近年来,经济下行压力与生产成本、人力成本的提高,各种类型的企业开始注重提升精细化运营能力。跑马圈地粗放竞争的时代已成明日黄花,单凭血气之勇早已无法在如今的商业浪潮中立足。精耕细作,修炼内功,小步快跑,做到基于数据分析地持续优化,对每个企业而言都要力求达到的新常态。作为承担企业这项核心职能的运营部门,在企业中的地位自然越来越重要,乃至不远的将来一定会出现一个统一的运营部门。他将从整体的角度考虑如何来驱动整个公司运作,提升公司效能。然而如此重要的运营工作在实际开展中却面临着几大难题:数据分散于相互割裂的各种业务系统之中,运营人员难以获取分析改进所需的完整数据;各个系统建设不是在企业整体运营的角度下构思的,不可避免的存在一定问题;传统商业智能、数据挖掘,只能看却无法完成操作层面的深度整合。只能实现事后分析,亡羊补牢。若想在事中下达指令,对众多系统操作层面做到时时打通就难以实现。运营部门所需的系统本应像无人机一样,实现查打一体。即除了发现敌人,发现问题之外,还应消灭敌人,解决问题。然而,BI工具却能查不能打,无法满足运营工作的实际需要。需求是创新的第一推动力,智能运营中心理念呼之欲出。这个智能运营中心就是未来运营部门的支持系统,不仅帮助其采集分散在各处的数据进行分析,还帮助它下达指令指挥工作,从而提升运营效率。智能运营中心将成为支撑企业运营工作的数字中枢。我们构建一个这样的智能运营中心,可以为企业解决两大难题:

　　其一,改善应急管理。遇到需要跨部门协调的问题,假如没有数字中枢统一指挥,就会互相推诿扯皮。IOC提供了一种协调全局的快速反应机制,可以显著降低危机的影响。

　　例如上图所示,由魔方网表快速开发平台打造的“作战室”系统,它就是IOC应急机制的一种典型应用,其基本流程和原理如下:

　　当有一个紧急事件发生时,“作战室”系统,针对该事件按照事件的类别、等级,按照预设的逻辑,自动去拉一个专门的IM群,同时生成一个用于跟踪对这个事件的“作战室”应用页面。这个专门IM群可以是一个微信群,或者一个钉钉群,或者其他IM群。该群成员是由系统,按照事故等级、事故类别,从数据库中自动检索出来的。同时系统还会把该事件相关资料发到这个群里。有了对应的IM群和追踪该事件的页面,公司就在第一时间拥有了一个专门针对该事件的作战室,这些由系统精挑细选出来专门“作战人员”,就可以在IM工具与相关应用的支持下开展工作,并将处理的结果,记录在专门的作战室页面中, 进度也可以在这个页面中随时共享查询。

　　其二,优化运营效率。过去运营优化工作,由于没有一个统一的运营支撑系统,运营优化工作都是局部的,各个系统都基于本系统积累的数据进行局部优化,现在通过IOC系统,运营者可以在整体层面找到一些改进措施,提升公司整体运营效率。

　　1、可以采用传统定制开发方式。使用这个方式,要想对接多个系统为运营优化抓取数据尤为苦难。这种方式需要针对每个系统找到熟悉它的专业实施团队分别定制开发,价格昂贵,开发周期长,不确定因素太多。并且在进行智能运营中心建设时,各种业务系统都可能会短暂出现问题,公司业务如果因此而陷入数字化建设带来的停滞,后果将不堪设想。

　　2、可以采用商业智能数据挖掘方案。只能实现事后分析,要想在事中下达指令,就要对众多系统实现操作层面时时打通。

　　3、可以采用平台化方案。采用平台化方案,首先可以做到无代码开发,无需写一行代码,运营人员就能为自己定制系统,这是一个质的飞跃。因为哪怕只有一行代码也会难倒业务专家。运营人员自己参与开发,就能够避免程序开发人员和需求方之间的沟通问题,适应运营工作的不断改进提升的需要。运营人员的想象力不再受开发人员的能力所局限。其次,可以做到持续的改善,从而适应IOC小步快跑、快速革新的实际需要。当需要对管理系统进行改进时,平台只需简单的对字段进行更改或增删,调整业务逻辑,就能满足新的需求,无需复杂的二次开发。除此之外,平台化方案还可以实现高度的定制化,结合BPM业务流程管理功能,实现更规范化管理;还具备超强的集成扩展能力,在平台方案自动具备的对内实现统一管理的同时,还可以实现对外操作层面的深度集成扩展,实现上下游资源的整合。

　　显而易见,平台化方案是较佳选择。选择平台化方案,有哪些实际可用的产品呢?魔方网表就很值得推荐。魔方网表致力于用最简单、最快速、最敏捷的方式来达成最强大的系统,这个系统完全具备定制化、集成化特征。魔方内置无代码开发平台和集成应用平台,就算没有开发基础的不懂SQL语言的业务专家也能掌握,运营管理人员也不在话下。魔方网表可以通过PC端及移动端浏览器访问,无需安装客户端。不仅仅可以实现企业内部数字化应用,还可以实现系统之间的集成打通,在操作流程层面消除数据孤岛,同时还可以把应用延伸到企业对外的数字化服务,比如对最终客户,供应商,合作伙伴的服务,向下还可以集成各类硬件设备,生产设备等,最终形成从外到内,从前到后的智能运营中心系统。

　　位于深圳市的某全球最大的通讯设备和手机制造商,选择使用魔方网表来打造其集成运营指挥系统。国内外形势纷繁复杂,该公司积极进行相关的战略布局调整,在运营领域,选择将运营指挥体系建设作为重点试点项目。

　　业务多样性和频繁调整,决定了一个能够快速响应变化适应各种变动需求的应用平台,对于集成运营指挥系统的重要性,这也是需要魔方网表进入该公司运营指挥体系建设的原因。在该项目中,魔方网表作为支撑数字中台的最核心组件,充分体现了无代码开发的平台优势,让业务人员可以直接参与到业务系统的搭建工作中来,缩短了整体系统开发的需求链条,减少了新系统的上线时间,同时保证了系统的稳定性。比较传统的开发模式,魔方网表至少节省了2/3的时间,为整体战略布局和业务调整节约了宝贵的时间和人力。

　　魔方网表集成能力强的优势也得到了极大的体现,在运营指挥系统项目中,迅速打通了该公司主要的系统的链路,包括该公司各种应用的API中心,日常工作紧密结合Welink等内部即时通讯工具。

　　同时作为数字中台,魔方网表提供的ODATA和Open API的能力,也为该公司各个子系统的数据链路的整合提供了新的思路,帮助其的供应链,GTS等部门成功的进行了各种数据链路的打通。

　　在该公司运营管理的进化发展过程中,魔方网表和他一起努力,在其中起到了不可忽视的重要作用,也见证了运营指挥系统从无到有逐步走向智能化的发展历程。魔方网表在打造IOC中起到了六大功效:

　　1. 帮助运营工作实现知行合一。魔方网表简易的操作和强大的表单功能,对企业整体运营工作即时的真实数字化需求反应速度快,帮助企业运营创新思想的实现不再受约束,贯彻管理理念,形成管理规范,创造管理效益。

　　2. 帮助企业实现差异化竞争力。经过多年打造,魔方网表仍然是网表类软件中功能特性最完善的产品,具备完整的网表特性,能让智慧运营中心低成本、短周期实现独特的系统定制需求,帮助企业打造独特的竞争力。

　　3. 帮助运营工作实现先进的流程管理。魔方网表拥有符合国际标准的BPM业务流程管理引擎,能实现更好的工作流,审批流,电子流,并能完美结合表单系统、权限体系,通过外部字段组实现跨系统流程。让企业有能力实现最先进的流程管理。

　　4. 帮助运营实现持续改善的管理。传统的信息化方案过度依赖于厂商的技术支持,依赖于IT部门的技术人才,无法很迅速地改进调整适应新的需求,难以真正地成功。魔方网表可以让不懂编程的人也可以自己搭建出管理系统,而且可以在后面持续搭建新系统,迅速改进旧系统,帮助智慧运营中心不断革新。

　　5. 帮助IOC连接所有信息化系统魔方网表的同步服务,充分满足数据高效安全稳定的协同需求,助力企业向海外发展。

　　6.帮助运营工作实现移动办公。通过移动微应用配置移动端页面,让智慧运营中心随时随地无处不在。