我从 16 年开始到现在总共参与过五个公众号的运营和内容搭建，公众号的领域涉及到节目模式、少儿美术教育、大数据和人工智能、金融风控再加上我自己的这个跟营销相关的公众号，总共五个，对于公众号和内容这块多多少少有一些自己的思考，在这篇做下回顾梳理。

　　第一个开始运营的公众号，发布国外节目模式，每工作日一推，我接手的时候公司已经开始转型做少儿美育，所以对于这个号只是维护的状态，我这边只用把文章从 Word 复制到微信后台准时发布就可以，但因为自己对这块感兴趣，把公众号已发布过的文章自己全看过一遍并全部整理到了一个表格（900个左右），在这段期间参与过金鹰纪实频道四十周年节目模式参考、珠江频道地面升级与转型、浙报集团多元化经营的调研工作。找资料、写报告的工作也是从这个时候开启。以往部分报告合集：盘点2018，你要的报告和资料全在这篇

　　第一个从头到尾运营的公众号，大赛的官方微信，主办方是中国第一家国家 5A 级公募基金会：中国儿童少年基金会，评委团队是中央美院。

　　公众号承担了大赛报名、日常宣推、赛事公告等职能，我参与了公众号搭建、公众号板块划分、内容撰写、用户活动策划等环节。除开公众号本身我还参与了团体报名系统搭建（报名系统最后总报名人数39308人）、赛程搭建（包含初赛、复赛报名流程设计）、巡展内容配合（北京中央美术馆巡展、纽约大都会博物馆展览、湖南省博物馆巡展）、画册出版宣推配合等工作。

　　通过整个大赛的运营对于公众号整体运营与策划、赛事运营有了详细的了解。由于整个团队也是第一次接触这块，中间踩过无数坑，第一届结束后，公众号总人数达到 6597 人，初赛微信端口报名人数达到 5522 人，复赛寄送的作品 3844 幅。

　　订阅号，工作日每日一推。从内容框架搭建到内容选择、内容撰写、渠道分发、数据分析全面运营的公众号，6个月之内在零预算、无活动的情况下，两人完成公众号0到1000的用户积累（当时内容矩阵的总人数为3873人），自己撰写的文章通过了人人都是产品经理、虎嗅网、CSDN的审核发表，并在百家号和头条号受到过推荐及弹窗。

　　公司服务号，每周一推。将公众号内容框架进行重新规划，整个排版风格和内容发布也进行了优化，在仅依靠微信公众号一个渠道的情况下，公众号人数从396人上升至840人，阅读量达到历史最高（773阅读）。

　　个人公众号，更新频率不定，每日会有自然增粉，现在粉丝总数为 438 人，社群人数117人。撰写过的文章受到过 SocialBeta 的 HUNT 案例集收录，在豆瓣的一篇文章受到百度收录，达到 5381 浏览，251 赞，41 转发，546 收藏。

　　内容本身定位是什么，是要在正式搭建之前就要调研清楚的，最起码是要有所认知，特别是当你对这个行业一无所知的时候，我在之前的文章里写过搭建数智物语之前我做过详尽的调研：在1个月内作为门外汉写出万字AI文章，我得到了这些自媒体运营经验。

　　在做 FAC 之前我们也做过整个少儿美术教育市场的调研，包括政策、市场情况、赛事、协会、节目、课程等等，国内国外都扒拉了一遍，从整个战略和策略层面都进行了一遍调查，老板最后再根据调研情况拿着方案跟合作方进行详谈。公众号本身其实只是整个板块的很小一部分，当你站在整个产业的角度来看这件事情的时候，你会更知道自己的方向在哪。

　　你做内容的目的决定了你各个阶段的运营方式，在前期的时候你的目的可能找准内容定位、获取用户、搭建一个可持续的产出流程；在中期可能你需要跟用户产生更深刻的连接，让用户有参与感，对你产生足够的信任；在后期可能需要去做的是用户和用户之间的链接、公司与公司之间的链接、资源与资源的链接；再到最后你可能会去寻求变现的方式，怎么让用户愿意为你的产品买单。公众号本质上属于互联网，而规模经济也是互联网盈利的主要方式之一。

　　这个节奏主要是指内容更新的节奏，是项目节奏还是日常节奏，内容保持更新频率固然重要，但不是说必要，以 FAC 而言，大部分的用户都是老师和家长，对于他们来讲关乎到赛事、证书、巡展这类的重要节点自然就会关注，即使我们中间有做过用户征稿，但最后成效并不是太好，大赛虽然本身是公益性的大赛，但是用户本身是有很强的利益属性的。

　　所以更新的节奏还是要根据内容本身的定位来定，如果是新闻类那每天更新无可厚非，但如果是项目类、干货类要达到每天更新一篇，除开本身有一个团队来运营，单靠一两个人很难。以小型为例，当时的节奏是每工作日 1 篇节目模式推送，但背后是近 10 个实习生，2 个资深策划，1 个运营，1 个策划总监和 1 个商务总监，而且实习生往往要经历半年的训练才能作出比较满意的作品，很多实习生刚开始觉得节目模式好玩，来了之后不到一星期就走的大有人在。

　　除开内容属性的公司会花大精力做内容以外，我接触到的企业新媒体运营可能就是单兵单将，一般一个新媒体运营配一个设计，有的时候还会是一个新媒体运营直接一条龙服务。对于一个企业来讲可能是足够的，第一是没有那么高的更新频率，第二新媒体的职能或许仅限于宣传，再深入一点会到获客和转化，这也会间接导致新媒体做得不上不下，内容质量飘忽不定，沦为企业的传话筒。

　　那么在一个人的情况下怎么发挥作用呢？第一个，打铁还需自身硬，自己肯定要对这个行业有一定认知的，知道这个行业的动向是什么，行业的发展是什么，行业内的人都关注什么，这个并不难，多关注业内的垂直媒体就可以，随时查看跟进。第二个，搭建内容创作机制，我在上篇里（内容营销，到底该怎么做？）曾经写过内容产出主要依靠内部和外部来源，外部来源可以自己跟进，内部来源就需要一套创作机制，而且需要部门的负责人参与进来，撰写的可能会是底层的实施人员，而实施人员很多时候会只关注具体地实施细节，但写这个内容的意义和给客户带来的价值，部分实施人员其实并不清楚，所以会需要负责人共同参与，当然这个准备的周期会更长，有的内容可能提前三五个月就要开始筹备，拉好整体的框架之后，要跟负责人和具体撰写的人随时跟进写作情况。

　　内容怎么选怎么写，这个问题其实要我也没有一个确切的答案，因为内容随时都在变，而好的内容很考验编辑素养，更需要花心思花时间来弄，内容创作根据我自己的理解和实践来讲可以由三部分组成：选题策划，资料搜寻，内容创作。这三个环环相扣，任何一个环节偷工减料整个文章就大打折扣，这个步骤来讲是对于拿到一个新选题或者完全不懂一个领域来讲，如果选题和素材积累到平时就有积累，而且经过长时间的撰写训练，那么也不需要每次都走一遍就能快速的撰写出带自己观点的文章，我认为内容创作是个累加的功夫，也很难在短时间内爆发，有输入才会有输出，平日的积累肯定不能偷懒。

　　前段时间看到友圈人士写到怎么在 23h 之内让公众号涨粉 7000+，一个月之内裂变 1000 万用户，但对于这些用户真的能否留下来，能够产生多大价值我是持怀疑态度的。对于涨粉我是个保守派，也比较佛性，能够自然增粉，我也不愿意去做短时间增粉、买粉的事情，除非这个事情真的是很对定位，能够为用户带来价值，或者我已经想好了这些增长来的粉丝怎么去满足需求。买粉的事情我不是没有经历过，但最后真正跟你互动为你买单的还是一点一点积累来的用户。

　　至于怎么找到流量的问题， SEO 也是一个比较便捷能看到效果的方式，你的目标用户通过哪些渠道获取信息，把这些渠道全部调查清楚，并且做好渠道的分级，内容有选择的进行分发，用户自然而然的认识你、关注你，再来你的内容足够诚意、能够持续给用户带来价值，用户自然就会信任你，自然也不会随意取关。

　　渠道分发除开微信、头条、一点、百家这种比较常见的渠道，更重要的还有垂直渠道的铺设，比如科技类的会有 CSDN、雷锋网等渠道，这些应该在做内容之前就调研清楚。分发的时候按照内容和渠道属性进行选择性分发。

　　但有一点需要注意的是，别人都铺设的渠道你不一定要去铺，别人没有铺设的渠道优先去铺，别人不知道的渠道，更需要去铺，就像现在新媒体标配微信，其实这群用户都是早期比较优质的用户，对于内容的挑剔度更高，但其他类似与趣头条、今日头条，这类用户可能不是太挑剔的渠道，也可以尝试去铺设，这些用户会比较新，可能之前也没太接触过这块的内容，也少了微信转发朋友圈带来的社交压力，在算法推荐的情况下，也能匹配到合适你的用户。

　　用户取关是个很正常的事情，因为人的周遭环境和认知程度不同，对于内容的需求就不同，就像我之前是做传媒，置顶的都是传媒类的号，到现在做 AI ，置顶的都是 AI 类的号，所以只要不是大批量的掉粉，也在预料的范围之内，就是很正常的事情。做好内容自然会有新用户关注，所以有用户取关保持平常心就好。

　　任何一个内容到最后都会面临盈利的问题，付费订阅（咨询）、广告变现、电商变现、课程变现都是比较常见的变现方式，这些方式粉丝到达一定程度自然会有，但过程中的取舍才是关键。

　　我看到过一些公众号的文章质量、排版设计都还没有形成一个明确的风格和定位，就开始在文章中间插广告，接类似课程的推广，插广告本身无可厚非，而是内容本身能不能带来价值，内容价值可不可持续。各家内容都是在争夺用户时间，但用户为什么要花时间来看你的内容呢？

　　前段时间我查了下好奇心日报的盈利方式，说好奇心已经实现盈利，变现的方式主要是广告变现，但打开好奇心日报我其实并没有太察觉到广告，人们其实并不反感广告，GQ 实验室基本篇篇都有广告，但看到了还会觉得这广告做得真好，这品牌真不错。

　　所以不是说变现插广告不可取，缺的是一点耐心和对于内容的真诚度。这个是需要长时间的累积，累积是个枯燥无聊的过程，但坚持下来你会找到属于你的独一无二的内容，认同你的粉丝以及志同道合的伙伴。

　　最近在准备日语等级考试，选题一堆，但都没时间写，如果有内容相关的问题可以加我的微信 Chendj34 私聊（请尽量在晚上 10:00 之后再问我，如果问题太多可以发我的邮箱 ，我看完问题会详细回复的）。

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